Términos generales de compra
El presente documento establece las condiciones por las que se rige la compra de productos de la huerta de Andalucía a través de este sitio web entre el cliente (profesional de hostelería o comercio) y HORTICOLAS SER FRAN SL.
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la venta y suministro de productos hortícolas frescos 100% andaluces. Al realizar un pedido, el cliente acepta sin reservas estas condiciones, declarando que actúa como profesional en el ejercicio de su actividad económica.
2. PRODUCTOS Y CALIDAD
Dada la naturaleza de nuestros productos (productos frescos de la huerta), la disponibilidad está sujeta a la estacionalidad, las condiciones meteorológicas y el stock diario.
- Calidad: Nos comprometemos a suministrar productos de primera categoría, recolectados y seleccionados bajo estrictos estándares de frescura.
- Imágenes: Las fotografías son ilustrativas; debido a que son productos naturales, su calibre, color y forma pueden variar ligeramente.
3. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios se muestran en euros (€) y, salvo que se indique lo contrario, no incluyen el IVA correspondiente ni los gastos de envío. Debido a la volatilidad del mercado de productos frescos, HORTICOLAS SER FRAN SL se reserva el derecho de actualizar los precios diariamente.
4. PEDIDOS Y ENTREGAS
Para garantizar que el producto llegue directo de la huerta a su negocio con la máxima frescura:
- Horario de Pedidos: Los pedidos deben realizarse antes de la hora de corte establecida para garantizar la salida del producto al día siguiente.
- Plazos de Entrega: El plazo habitual es de 24 a 48 horas laborales, dependiendo de la ruta logística y la ubicación del establecimiento.
- Recepción: Es responsabilidad del cliente asegurar que haya una persona autorizada para recibir el pedido en el horario de entrega pactado.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Al tratarse de productos perecederos, el derecho de desistimiento de 14 días (típico en consumo) no es aplicable según el Art. 103.d) de la LGDCU. No obstante, garantizamos la calidad mediante el siguiente protocolo:
- Incidencias en el transporte: Cualquier bulto golpeado o mercancía dañada debe indicarse en el albarán del transportista en el momento de la entrega.
- Calidad del producto: El cliente dispone de un plazo de 24 horas desde la recepción para notificar cualquier defecto de calidad enviando fotos al e-mail info@horticolasserfran.com.
- Finalizado este plazo, no se aceptarán reclamaciones, entendiendo que el producto ha sido manipulado o almacenado fuera de nuestro control.
6. FORMA DE PAGO
Salvo acuerdos comerciales específicos para clientes habituales, los pagos se realizarán mediante los métodos habilitados en la web (Tarjeta de crédito/débito, Transferencia bancaria o Bizum). El envío no se procesará hasta la confirmación del cobro.
7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a mantener la cadena de frío una vez recibido el producto para conservar sus propiedades organolépticas y seguridad alimentaria.
8. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia legal relacionada con la venta de productos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Última actualización: Marzo de 2026